Galtimos Zirentex – Pendidikan Perdagangan Komoditas untuk Investor Cerdas

Pendekatan Kami Terhadap Informasi Anda

Dokumen ini menjelaskan bagaimana Galtimos Zirentex mengelola detail yang Anda percayakan kepada kami. Kami membangun hubungan kerja berdasarkan kepercayaan dalam sektor perdagangan komoditas — dan kepercayaan dimulai dari kejujuran tentang bagaimana data Anda ditangani.

Sebagai platform yang beroperasi di ranah perdagangan komoditas Indonesia, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk menjalankan layanan. Namun filosofi kami sederhana: ambil hanya yang diperlukan, gunakan hanya untuk tujuan yang jelas, dan jaga dengan serius.

Informasi yang Kami Terima dari Anda

Ketika Anda berinteraksi dengan layanan kami, ada beberapa kategori detail yang masuk ke sistem kami. Mari kita bahas satu per satu dengan jelas.

Detail Identitas dan Komunikasi

Saat Anda mendaftar akun atau menghubungi tim kami, kami memperoleh informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon. Ini terjadi ketika Anda mengisi formulir pendaftaran, mengirim pertanyaan melalui halaman kontak, atau berlangganan newsletter kami tentang tren pasar komoditas.

Tanpa detail ini, kami tidak bisa mengirim konfirmasi, memberikan update transaksi, atau merespons pertanyaan Anda. Sederhana saja — ini fondasi komunikasi bisnis modern.

Profil Akun

Nama, email, nomor kontak, preferensi komunikasi yang Anda tentukan saat membuat akun atau memperbarui profil.

Data Transaksi

Riwayat aktivitas perdagangan, volume komoditas, catatan penawaran, dan dokumentasi terkait transaksi yang diselesaikan.

Korespondensi

Isi pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak, email langsung, atau sistem chat dukungan pelanggan kami.

Informasi Operasional yang Terekam Otomatis

Setiap kali Anda mengakses platform kami, sistem teknis mencatat beberapa elemen dasar. Ini bukan tentang memata-matai — melainkan cara situs web modern berfungsi secara teknis.

Browser Anda mengirimkan data seperti jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan waktu akses. Server kami menyimpan log ini untuk mendeteksi masalah teknis, mencegah akses tidak sah, dan memahami pola penggunaan umum.

Perlu dicatat bahwa alamat IP Anda, meskipun bersifat teknis, dapat mengungkap lokasi geografis umum. Kami tidak menggunakan informasi ini untuk melacak pergerakan fisik Anda, namun sistem keamanan kami mungkin menandai pola akses yang tidak biasa dari lokasi berbeda sebagai potensi pelanggaran keamanan.

Detail yang Anda Berikan untuk Verifikasi Bisnis

Karena sifat perdagangan komoditas memerlukan tingkat kepercayaan tertentu, kami kadang meminta dokumentasi tambahan. Ini mungkin termasuk identitas perusahaan, NPWP, surat kuasa, atau dokumen legalitas lainnya.

Permintaan ini tidak sembarangan. Kami hanya meminta dokumen ketika diperlukan untuk memverifikasi kredibilitas bisnis, memenuhi kewajiban regulasi, atau melindungi kedua belah pihak dalam transaksi bernilai tinggi.

Alasan Kami Mengelola Data Anda

Data tidak kami simpan begitu saja tanpa alasan. Setiap kategori informasi memiliki fungsi operasional yang jelas. Mari kita telusuri mengapa setiap bagian data penting bagi layanan kami.

Menjalankan Layanan yang Anda Minta

Ketika Anda membuat akun, kami perlu menyimpan kredensial login Anda. Saat Anda melakukan transaksi perdagangan komoditas, kami harus mencatat detail kesepakatan tersebut. Ini bukan pilihan — ini keharusan operasional.

Tanpa menyimpan informasi akun Anda, kami tidak bisa memberikan akses ke dashboard pribadi. Tanpa mencatat detail transaksi, kami tidak bisa memfasilitasi perdagangan antara pembeli dan penjual. Platform digital memerlukan data untuk berfungsi.

Komunikasi yang Relevan dengan Aktivitas Anda

Alamat email dan nomor telepon Anda memungkinkan kami mengirim konfirmasi penting, update status perdagangan, atau pemberitahuan keamanan akun. Ini bukan marketing — ini komunikasi esensial terkait layanan yang Anda gunakan.

Jika ada perubahan signifikan pada platform, kebijakan layanan, atau situasi yang mempengaruhi transaksi Anda, kami akan menghubungi Anda melalui kontak yang terdaftar. Anda bisa mengatur preferensi komunikasi kapan saja.

Perlindungan Keamanan dan Pencegahan Penyalahgunaan

Log teknis dan data aktivitas membantu kami mendeteksi pola mencurigakan. Jika seseorang mencoba mengakses akun Anda dari lokasi tidak biasa, atau jika ada percobaan login berulang yang gagal, sistem kami akan menandainya.

Dalam industri perdagangan komoditas, penipuan adalah ancaman nyata. Data transaksi historis membantu kami mengidentifikasi pola perdagangan yang tidak wajar atau potensi aktivitas ilegal.

Kategori Data	Fungsi Utama	Manfaat bagi Pengguna
Informasi akun	Autentikasi dan akses platform	Anda dapat masuk dengan aman dan mengakses riwayat transaksi kapan saja
Detail kontak	Komunikasi layanan dan notifikasi penting	Anda tetap terinformasi tentang aktivitas akun dan update relevan
Riwayat transaksi	Dokumentasi perdagangan dan referensi historis	Anda memiliki catatan lengkap untuk keperluan bisnis dan akuntansi
Log aktivitas	Keamanan sistem dan deteksi anomali	Akun Anda terlindungi dari akses tidak sah
Dokumen verifikasi	Validasi kredibilitas bisnis	Anda bertransaksi dengan mitra yang terverifikasi dan terpercaya

Bagaimana Informasi Anda Ditangani Secara Internal

Di dalam organisasi kami, akses ke data dibatasi berdasarkan kebutuhan operasional. Tidak semua staf bisa melihat semua informasi — hanya mereka yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas spesifik.

Tim dukungan pelanggan dapat melihat informasi akun Anda ketika membantu menyelesaikan masalah. Tim keuangan mengakses detail transaksi untuk rekonsiliasi pembayaran. Tim teknis melihat log sistem untuk pemeliharaan infrastruktur.

Pemrosesan Otomatis vs Manual

Sebagian besar operasi data kami berjalan otomatis. Sistem algoritma memproses transaksi, mencocokkan pembeli dengan penjual, mengirim email konfirmasi, dan menghasilkan laporan. Intervensi manusia terjadi ketika diperlukan — misalnya ketika Anda menghubungi dukungan atau saat verifikasi manual diperlukan untuk transaksi bernilai tinggi.

Keputusan sepenuhnya otomatis yang berdampak signifikan pada akun Anda (seperti pembatasan akses karena aktivitas mencurigakan) selalu dapat Anda minta untuk ditinjau ulang oleh manusia.

Ketika Informasi Berpindah ke Pihak Eksternal

Ada situasi tertentu di mana data Anda meninggalkan sistem kami. Mari kita bahas dengan transparan kapan dan mengapa ini terjadi.

Penyedia Layanan Teknis yang Mendukung Operasi Kami

Platform kami bergantung pada infrastruktur pihak ketiga — hosting server, layanan email, gateway pembayaran, dan sistem penyimpanan. Penyedia layanan ini memproses data atas nama kami sesuai kontrak ketat yang membatasi penggunaan mereka.

Sebagai contoh, jika Anda mengirim pesan melalui formulir kontak kami, email tersebut dikirim melalui penyedia layanan email yang kami gunakan. Server mereka secara teknis menangani pesan Anda, tetapi mereka tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Mitra Perdagangan dalam Transaksi yang Anda Inisiasi

Ketika Anda melakukan transaksi komoditas melalui platform kami, informasi kontak dan detail perdagangan tertentu dibagikan kepada pihak lain dalam transaksi tersebut. Ini bukan kebocoran data — ini adalah bagian dari fasilitasi perdagangan yang Anda minta.

Jika Anda sebagai pembeli, penjual perlu mengetahui detail pengiriman Anda. Jika Anda sebagai penjual, pembeli perlu informasi untuk menyelesaikan transaksi. Pertukaran informasi ini esensial untuk perdagangan B2B.

Kewajiban Hukum dan Permintaan Otoritas

Dalam kondisi tertentu, kami mungkin diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi kepada lembaga pemerintah. Ini bisa terjadi dalam konteks investigasi kriminal, perintah pengadilan, atau kewajiban perpajakan.

Kami akan menolak permintaan yang tidak memiliki dasar hukum yang jelas. Namun ketika permintaan tersebut legitimate dan didukung dokumen resmi, kami akan mematuhi sejauh yang diwajibkan oleh hukum Indonesia.

Prinsip pembagian data kami: Kami hanya membagikan informasi ketika diperlukan untuk layanan yang Anda minta, ketika Anda memberikan persetujuan eksplisit, atau ketika diwajibkan oleh hukum. Kami tidak menjual database pelanggan ke pihak ketiga untuk tujuan marketing.

Pendekatan Kami Terhadap Keamanan Data

Tidak ada sistem yang sempurna, dan kami tidak akan berpura-pura memberikan jaminan absolut. Namun kami menerapkan serangkaian safeguard teknis dan organisasional yang dirancang untuk mengurangi risiko.

Perlindungan Teknis yang Kami Terapkan

Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data antara browser Anda dan server kami
Hashing kriptografi untuk password — kami tidak pernah menyimpan password dalam bentuk teks biasa
Firewall dan sistem deteksi intrusi untuk memantau akses tidak sah
Backup data regular dengan penyimpanan terenkripsi untuk recovery jika terjadi kegagalan sistem
Pembatasan akses berbasis role untuk staf internal

Risiko yang Tetap Ada Meskipun dengan Perlindungan

Meskipun dengan safeguard terbaik, tidak ada sistem digital yang 100% kebal terhadap ancaman. Serangan cyber semakin canggih, dan kemungkinan pelanggaran keamanan tidak pernah bisa dihilangkan sepenuhnya.

Risiko juga berasal dari faktor di luar kendali kami — seperti jika perangkat Anda terinfeksi malware, jika Anda membagikan password kepada orang lain, atau jika jaringan WiFi publik yang Anda gunakan tidak aman.

Tanggung jawab keamanan adalah upaya bersama. Kami mengamankan sistem kami, tetapi Anda juga perlu menjaga keamanan akun dengan menggunakan password kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia, dan tidak membagikan kredensial login Anda.

Kontrol yang Anda Miliki Atas Data Anda

Ini bukan cuma data kami — ini data Anda yang kami kelola. Dan Anda memiliki hak untuk mengontrol bagaimana informasi Anda digunakan.

Mengakses dan Meninjau Informasi Anda

Anda dapat masuk ke akun Anda kapan saja untuk melihat informasi profil, riwayat transaksi, dan preferensi komunikasi. Jika Anda memerlukan salinan data yang lebih komprehensif, kirim permintaan ke tim kami dan kami akan menyediakan export dalam format yang dapat dibaca.

Memperbaiki atau Memperbarui Detail

Jika ada informasi yang tidak akurat atau sudah usang, Anda bisa memperbaruinya sendiri melalui pengaturan akun. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi (seperti mengubah email terdaftar atau nomor telepon), kami mungkin meminta konfirmasi tambahan untuk keamanan.

Membatasi Penggunaan atau Meminta Penghapusan

Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data tertentu atau menghapus informasi Anda dari sistem kami. Namun perlu dipahami bahwa beberapa data mungkin harus kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa.

Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus informasi identifikasi pribadi Anda, tetapi catatan transaksi mungkin tetap dipertahankan dalam bentuk anonim untuk keperluan akuntansi dan audit sesuai persyaratan hukum Indonesia.

Menarik Persetujuan yang Pernah Anda Berikan

Untuk aktivitas yang berbasis persetujuan (seperti menerima newsletter atau komunikasi marketing), Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja melalui link unsubscribe di email atau melalui pengaturan akun Anda.

Perlu dicatat bahwa menarik persetujuan tidak mempengaruhi legalitas pemrosesan yang telah kami lakukan sebelum penarikan, dan tidak akan menghalangi pemrosesan yang berdasar pada dasar hukum selain persetujuan.

Durasi Penyimpanan Data

Kami tidak menyimpan informasi selamanya. Setiap kategori data memiliki periode retensi yang ditentukan berdasarkan kebutuhan operasional dan kewajiban hukum.

Informasi Akun Aktif

Selama akun Anda aktif dan digunakan, kami menyimpan informasi profil dan preferensi Anda. Jika akun tidak pernah login selama periode tertentu (biasanya 3 tahun), kami akan mengirim pemberitahuan sebelum menonaktifkan akun dan menghapus data yang tidak lagi diperlukan.

Data Transaksi dan Keuangan

Catatan transaksi perdagangan komoditas disimpan lebih lama karena kewajiban akuntansi dan perpajakan. Hukum Indonesia mengharuskan perusahaan menyimpan dokumen bisnis tertentu selama minimal 10 tahun. Kami mematuhi persyaratan ini.

Log Teknis dan Keamanan

Log server dan data keamanan biasanya disimpan selama 90 hari hingga 1 tahun, tergantung jenis log. Setelah periode ini, data dihapus secara otomatis kecuali diperlukan untuk investigasi keamanan yang sedang berlangsung.

Komunikasi dan Korespondensi

Email dan pesan yang Anda kirim melalui sistem dukungan pelanggan kami disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan masalah Anda, biasanya tidak lebih dari 2 tahun. Korespondensi terkait sengketa atau masalah hukum mungkin disimpan lebih lama.

Ketika periode retensi berakhir, kami tidak hanya menghapus data dari database aktif — kami juga memastikan penghapusan dari backup dan sistem arsip. Proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa minggu untuk sepenuhnya menghilangkan semua salinan dari infrastruktur kami.

Dasar Hukum Pemrosesan Anda

Hukum perlindungan data mensyaratkan bahwa pemrosesan informasi pribadi harus memiliki dasar legal yang jelas. Berikut adalah landasan hukum untuk aktivitas pemrosesan kami.

Pelaksanaan Kontrak

Ketika Anda mendaftar untuk menggunakan platform kami, terbentuk hubungan kontraktual. Untuk memenuhi kewajiban kontrak ini — memberikan akses ke layanan, memfasilitasi transaksi, memberikan dukungan — kami harus memproses informasi Anda. Ini adalah dasar hukum untuk sebagian besar aktivitas pemrosesan kami.

Kepentingan Legitimate

Untuk beberapa aktivitas, kami mengandalkan kepentingan bisnis legitimate sebagai dasar hukum. Ini termasuk analisis keamanan untuk mencegah penipuan, peningkatan layanan berdasarkan pola penggunaan, dan komunikasi tentang layanan serupa yang mungkin relevan bagi Anda.

Kami hanya menggunakan dasar ini ketika kepentingan kami tidak menimpa hak privasi Anda. Jika Anda keberatan dengan pemrosesan berdasarkan kepentingan legitimate, Anda dapat mengajukan keberatan dan kami akan mengevaluasi situasi spesifik Anda.

Persetujuan Eksplisit

Untuk aktivitas tertentu seperti mengirim newsletter marketing atau menggunakan data untuk tujuan di luar lingkup layanan utama, kami meminta persetujuan eksplisit Anda. Persetujuan ini harus diberikan secara bebas dan dapat ditarik kapan saja.

Kewajiban Hukum

Dalam beberapa kasus, kami memproses data karena diwajibkan oleh hukum Indonesia — misalnya untuk keperluan perpajakan, pelaporan keuangan, atau merespons permintaan resmi dari otoritas pemerintah.

Perlindungan untuk Pengguna di Bawah Umur

Layanan kami dirancang untuk transaksi bisnis profesional dan tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak.

Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah umur, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut secepat mungkin. Jika Anda yakin kami mungkin memiliki informasi dari atau tentang anak di bawah umur, silakan hubungi kami segera.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Praktik privasi kami mungkin berevolusi seiring waktu — karena perubahan regulasi, penambahan fitur baru, atau perbaikan proses internal. Ketika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui pemberitahuan mencolok di platform atau melalui email.

Untuk perubahan minor yang tidak secara substansial mempengaruhi bagaimana kami menangani data Anda, kami akan memperbarui tanggal "Diperbarui terakhir" di bagian atas dokumen ini. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan kebijakan berlaku menunjukkan penerimaan Anda terhadap praktik yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan material, Anda memiliki opsi untuk menghentikan penggunaan layanan dan meminta penghapusan akun Anda.

Informasi Tentang Pelacakan dan Teknologi Terkait

Dokumen ini fokus pada bagaimana kami mengelola informasi pribadi yang kami kumpulkan. Namun situs web kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti cookies dan pixel untuk fungsionalitas dan analitik.

Penjelasan detail tentang teknologi ini, bagaimana Anda dapat mengontrolnya, dan pilihan opt-out yang tersedia dapat ditemukan dalam Kebijakan Cookie terpisah kami. Jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang cookies atau pelacakan, silakan merujuk ke dokumen tersebut atau hubungi tim kami.